ยกเลิกเบอร์ AIS ไปแล้ว แต่ทำไมยังมีบิลเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอยู่คะ

สวัสดีค่ะ 
ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเรายกเลิกเบอร์รายเดือนAISไปแล้ว
และเคลียร์บิลเรียบร้อย 
แต่ทำไมยังมีบิลส่งมาเรียกเก็บเงินอีกคะ 
โทร 1175 ก็ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ ให้คุยกับบอทอีก ไม่ได้ความคืบหน้าเลย
ต้องทำยังไงคะ ขอบคุณค่ะ