เติมเงินเข้า True money wallet ผ่านธนาคารKbank แต่เงินไม่เข้าครับ

สวัสดีครับ., พอดีผมได้เลข 18 หลัก จากเจ้าหน้าที่ ที่จะนำมาเปิด TrueCard ในแอพทรูมันนี่วอลเล็ท แต่พอเข้าไปเปิดบัตรในส่วนของบัตร TrueMoney Wallet MasterCard แต่พอกรอกเลข 18 หลัก และยืนยันก่อนเปิดบัตร

ขอสอบถาม การหักค่าบริการไม่สำเร็จ ใน True money wallet หน่อยครับ ? ว่ามันเป็นค่าบริการอะไร ? ไม่สามารถกดดูรายละเอียดได้เลย ปกติจะใช้แอป True money wallet แค่ใช้จ่ายซื้อของในเซเว่นอย่างเดียว

ผมไม่ได้ใช้ทรูมันนี่วอลเลตนานมากครับ1-2เดือนได้ อยากรู้ที่มาที่ไปครับเพราะอยู่ดีๆมาหักผมดื้อๆเลย3100 งงมากครับ

อยู่ๆก็ขึ้นตัดเงินไม่สำเร็จเลยครับ