Apple Store พอดีเราไม่ได้จะต่ออายุ แอพ snow

เราขอรับเงินคืนแล้ว แต่แอพบอกไม่เข้าเกณฑ์คืออยู่จะดูดเงิน 1000 บาทไปเลยจาก บช เรา ทั้งที่เราก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะไปสมัครตอนไหน เป็นแบบนี้เราแจ้งความได้มั้ยคะ เราขอ 3 ครั้งก็ไม่ได้ทั้ง 3 ครั้ง