ติดต่อพนักงาน ais ไม่ได้เลย ต้องทำยังไงคะ

ติดต่อผ่าทางคอลเซ็นเตอร์ก็แล้ว ไม่ว่าจะเป็น 1175  1149 หรือทางแอป ais คุยกับอุ่นใจก็แล้ว ก็ไม่ได้คุยกับพนักงานสักที แค่อยากจะสอบถามเกี่ยวกับแพ็กเน็ตเพิ่มเติม ทำไมมันติดต่อลำบากจังเลยคะ