สั่งเครื่องซักผ้าจาก lazada จาก laz mall ใน lazada แล้วต้องการคืนสินค้า

ต้องการคืนเครื่องซักผ้าที่สั่งจาก official store ใน laz mall ครับ

โดยในวันที่ 28/5 มีเมล์แจ้งมาว่าได้ทำการสั่งซื้อเครื่องซักผ้าไปแถมตัดบัตรเครคิตไปแล้วด้วย ซึ่งผมไม่ได้สั่ง พอเห็นห็เลยรีบติดต่อ ร้านไป แต่ระบบตอบรับอัตโนมัติแจ้งว่า  "สินค้าอยู่ระหว่างตัดส่งไม่สามารถยกเลิกได้ แนะนำให้ปฎิเสธการรับสินค้ากับขนส่งเมือเจ้าหน้าที่มาส่งสินค้า"  พอมีคนมาส่งผมจึงได้ปฏิเสธไป ผมเห็นนี้ก็ 20/6 แล้ว สถานะยังคงขึ้นเป็นกำลังจัดส่ง พอติดต่อ lazada ไป ก็แจ้งว่าให้ติดต่อร้านค้าเอง เพราะสถานะสินค้ายังขึ้นเป็นจัดส่ง พอดิตต่อไปยังร้านค้าอีกก็มีแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติ ที่แจ้งว่าสามารถคืนสินค้าได้โดยการคืนตามระบบ แต่ก็ไม่สามารถคืนได้เพราะสินค้ายังอยู่ระหว่างจัดส่ง สรุปต้องทำยังไงครับ