ด่วนน พัสดุติดที่ต่างประเทศไม่ขยับ

สวัสดีค่ะ เราส่งเอกสารไปฟิลิปปินส์ ค่ะ วันที่15 ขึ้นว่า "ถึงที่ทำการแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศขาเข้า" ตั้งแต่วันที่ 15 ผ่านมา5วันแล้วไม่ขยับเลยค่ะ  เลข EE194196068TH ร้อนใจมากค่ะเป็นเอกสารสำคัญมากค่ะ