Shopee pay ล็อคเพราะใส่รหัสผิด

ใช้ค่ายเขียวมา 20 ปี วันนี้อยากย้ายไป ค่ายแดงมีโปรที่เราอยากได้ แต่ค่ายเดิมไม่ยอมส่งรหัสให้ ทำไงดี คะ

เพื่อนสนิทไม่ได้จ่าย shopee ทั้งสองบัญชีคือบัญชีผ่อนสินค้าและบัญชีเงินสด ตอนนี้เข้า shopee แล้วประวัติโดนลบไปหมดแล้ว เพื่อนสงสัยว่าทำไมเป็นแบบนี้คะ

คือผมจะสมัครshopeelater แต่มันให้ผมยืนยันตัวตนผ่านใบหน้า แต่ทำเท่าไหร่ ก็ทำไม่ได้ บอกหน้าผมไม่ถูกต้องแบบนี้จะทำยังไงเพาะผมลืมรหัสpin6ตัว วอนผู้รู้

พอดีสั่งสินค้าไป 1 รายการ จ่ายแบบสแกนคิวอาร์โค้ด แต่สถานะคำสั่งซื้อ ยังบอกว่าเรายังไม่ได้ชำระ จนกระทั่งครบ 24 ช.ม. คำสั่งซื้อถูกยกเลิก เงินที่สแกนให้ Shopee ยังไม่ได้คืนเข้ามาใน Shopee pay ทั้งที่มีกา

เราโอนเงินจากธนาคารไปciti bank เพื่อโอนเข้า shopee pay แต่ไม่เข้าค่ะ กรณีนี้ทำอะไรได้บ้างคะ