เน็ตDtac 15mbpsเน็ตไม่อั้นไม่ลดสปีด ทำไมช้าจังคะ?หรือเป็นปกติ

เราซื้อซิมDtacรายปี เน็ต15mbps ซิมคงกระพัน ไม่อั้นไม่ลดสปีด มาค่ะ ในแพ็กเกตเห็นบอกความเร็ว10mbps พอไปใช้เข้าเว็บไซต์ยังช้าเลยค่ะ ดูยูทูป360pไม่ลื่น เล่นเกมออนไลน์(rov)ไม่ได้ เราสงสัยว่าเป็นปกติรึป่าวคะ ถ้าไม่ จะแก้ไขยังไง สถานที่ที่ใช้ก็มีสัญญาณค่ะ สถานศึกษาในเมือง
เพิ่งเปิดลงทะเบียนเปิดใช้เลยค่ะ