ทำไมพนักงานธนาคารสีฟ้านิสัยไม่น่ารักเลย เราไปใช้บริการตอบแค่คำว่าไม่รู้ๆ

วันนี้เราไปถอนเงินเบี้ยผู้สูงอายุให้คุณยาย แต่พนักงานบอกว่าถอนไม่ได้
-บัญชีที่ใช้รับเบี้ยผู้สูงอายุเป็นบัญชีที่แม่ของเราเปิดร่วมกับคุณตา แต่คุณตาเราเสียไป2ปีแล้ว เงินผู้สูงอายุ
ที่โอนเข้ามามีแต่ของคุณยายเราเท่านั้น พอเราไปถอนเงิน (ให้แม่ไปถอน)พนักงานบอกถอนไม่ได้
ทั้งที่คุณยายเรายังมีชีวิต
พอเราอธิบายว่าเงินในบัญชีไม่ใช่เบี้ยผู้สูงอายุของคุณตา เพราะคุณตาตายไป2ปีแล้ว แต่เงินที่เข้ามาเป็นของคุณยาย 
คำตอบที่ได้คือไม่รู้ พอเราถามไปว่า ถ้าเราต้องการถอนเงินที่เป็นของเราไม่เกี่ยวกับเบี้ยคนชราหระ พนักงานบอก
ถอนไม่ได้ พอเราถามว่าจะให้ทำยังไง คำตอบที่ได้คือไม่รู้ เราโคตรโมโหเลย