บัญขีธนาคารกรุงเทพ

เราโดนเพื่อนยืมบัญชีค่ะ ไม่มีแอปมือถือ ไม่มีบัตร พอวันนี้เงินเดือนเราออก แต่กลับถอนไม่ได้ เราโทรติดต่อคอลเซนเตอร์แล้ว มียอดเงินในบัญชี xx,xxx แต่ใช้ได้ 0 บาท เค้าบอกเราว่าโดนล๊อค เราต้องทำยังไงคะ เราต้องถอนเงินมาใช้ค่ะ