สั่ง applepencil 2 มาจากแอปส้มแต่ใช้ไม่ได้ แก้แล้วไม่หาย

คือเราควรทำยังไงดีนะ applepencil ไม่สามารถใช้ไงเลยสั่งมาได้ยังไม่ถึงครึ่งวันมันไม่ติดเลยค่ะ ชาจไม่เข้าแถบชาจไม่ขึ้นเชื่อไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ ส่งเคลมไม่ได้ไม่มีใบเสร็จควรทำยังไงดีคะ