บัตรขสมก.รายเดือนของนักศึกษาใช้ไม่ได้

คือเราซื้อบัตรรายเดือนมาวันที่22เดือนพฤษภาคม แต่ยังไม่ได้เปิดใช้เพราะเจ้าหน้าที่แนะนำไว้ว่าเงินจะถูกตัดวันที่1ถ้าเริ่มใช้เลย แล้วเราใช้ครั้งแรกวันนี้(1 มิถุนายน) แต่เครื่องสแกนขึ้นว่าบัตรหมดอายุให้เติมเงินทั้งที่เรายังไม่ได้เปิดใช้ ทำยังไงได้บ้างคะ