แก้ปัญหายังไงกัน ais หักดิบ เปลี่ยนโปรเอง ไม่แจ้ง

086-xxx-xxxx ใช้โปรโมชั่นเดือนละ 159 บาท อยู่นาน เติมเงินไป 160 บาททุกเดือน แต่วันนี้เติมเงินเข้าไปแล้วแต่ระบบกับแจ้งว่า ชำระ package 150 บาทใช้เน็ตได้ 100 GB เมื่อวาน ส่วนวันนี้ตัดเงินเหมาเหมา 59 บาทต่อเดือนโทรฟรีทุกเครือข่าย แจ้งบอกเงินไม่พอ จะบังคับหรือเปลี่ยนโปร ก็หักดิบกันแบบนี้ทำอย่างนี้ถูกต้องแล้วใช่ไหม ใช้อยู่หลายเบอร์ นโยบายคุณชัดเจนนะ จะแก้ปัญหายังไงแจ้งด้วย  
ส่วนใครคิดจะใช้ ก็คิดดูให้ดีน่ะ