ขนส่งตีของกลับคนส่งต้องรับผิดชอบค่าขนส่งใหม่มั้ยคะ

เราใช้บริการขนส่งเอกชน J&T ส่งของไปให้ลูกค้า (ขายของใช้ส่วนตัวไม่ใช่แม่ค้ามืออาชีพค่ะ) ปริ๊นชื่อที่อยู่แปะซองตรงตามลูกค้าแจ้ง copy paste มาเลยค่ะ หลังวันส่งลูกค้าแจ้งยังไม่ได้รับของ มีขนส่งโทรหาลูกค้าถามที่อยู่แล้วแจ้งว่าต้นทางส่งผิดเขตต้องตีกลับแล้วส่งใหม่ลูกค้าอาจได้รับช้าหน่อย เราเลยไปสอบถามสาขาที่รับเช็ค แจ้งว่าคนคัดแยกน่าจะคัดผิดเขตเดี๋ยวตามของให้แล้วให้ส่งกลับเลยมั้ย เราตอบรับว่าส่งเลยค่ะที่อยู่แปะซองถูกแล้ว ตอนนั้นก็เข้าใจว่าของตีกลับต้องส่งกลับเพราะบริษัทคัดผิดเขตบริษัทต้องกลับมาคัดใหม่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท
แต่พอตามเจอ สาขาส่งบิลมาเรียกค่าส่งใหม่กับเรา อันนี้คือเราต้องรับผิดชอบค่าส่งใหม่เหรอคะ มันเป็นเงื่อนไขหรือยังไง ไม่เคยเจอเหตุการณ์นี้ค่ะ แต่เราคิดตรรกะทั่วไป เราแจ้งที่อยู่ถูกจ่ายค่าส่งแล้ว บริษัทคัดผิดเองเลยส่งไปผิด ต้องตีกลับแล้วส่งไปให้ใหม่ไม่ใช่เหรอคะ ตอนนี้เราน่าจะอยู่ในสถานะผู้เสียหายเพราะจ้างบริการขนส่งแล้วเค้ายังไม่ได้ส่งให้ แล้วเราต้องจ่ายเงินใหม่อีกครั้งเหรอคะ แล้วถ้าเกิดเหตุการณ์เดิมอีกมันก็วนแบบนี้สิ คนไหนมีประสบการณ์หรือพอรู้ช่วยแจ้งเราหน่อยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะ