เติมซิมเน็ตแล้วไม่หักเงินค่าแพ็กเกจ

คือเราเติมเงินโทรศัพท์ แล้วซิมเน็ตไม่หักเงินแบบปกติทุกเดือนมันเป็นไรคะ เราเติมเงินเข้า200แล้วแต่ไม่ตัดคือก่อน หน้านั้นเราเติมเงินไป2ครั้ง คือ180 แล้วก็ 20 ระบบไม่ยอมหักควรทำอย่างไรคะ วิธีแก้