เติมเงินเน็ตรายเดือน แต่ไม่ตัดแพ็กให้

กระทู้คำถาม
คือเรามีคำถามค่ะ ก่อนหน้านี้ AIS ส่งข้อความมาว่า
AIS ต่อแพ็กเกจให้คุณใช้งานได้ต่อเนื่อง ค่าบริการ 300บาท เน็ต 60GB ที่ความเร็ว 20Mbps 30วัน จะถูกคิดรอบใหม่วันที่ 13/11/2024 22:30:34 แนะนำเติมเงินให้เพียงพอ หรือเช็กรายละเอียดแพ็กใหม่ได้ที่แอป myAIS เมนู "แพ็กเกจ">"แพ็กเกจของฉัน"

เราเลยสงสัยค่ะว่ามันคือไร เพราะเติมเงินไปแล้ว มีอยู่307บาท แต่กลับไม่หักค่าแพ็กเน็ตให้ ลองเข้าแอปดูก็ไม่เข้าใจว่าต้องทำยังไง เรากลัวว่าจะใช้เน็ตไม่ได้เพราะต้องใช้ทำงานใช้เรียน ตอนแรกจะไปให้ร้านโทรศัพท์ช่วยดูให้แต่ก็ตัดสินใจรอจนถึงเวลาตามที่ข้อความบอก แต่สุดท้ายก็ไม่หักค่าเน็ตไป กรณีนี้คือยังไงหรอคะ ใช้แพ็กนี้ไม่ได้แล้ว? หรือว่าเงินในการใช้บริการไม่พอ? หรือว่ายังไงกันแน่ ซึ่งเอาจริงๆก่อนหน้าที่จะมีข้อความของเวลา 22:30:34 ก็มีอีกข้อความคล้ายๆกัน แต่เวลาคือ 05:09:59 เลยไม่ค่อยเข้าใจค่ะว่าต้องแก้ปัญหายังไง

ใครที่เคยมีปัญหาแบบคล้ายๆเราแล้วแก้ได้ช่วยบอกหน่อยนะคะ อีกไม่นานจะเปิดเทอมแล้ว ถ้าไม่มีเน็ตรายเดือนก็ใช้ทำงานหรือเรียนน่าจะลำบาก แถมถ้าให้เพื่อนมาคอยปล่อยเน็ตให้ทุกวันๆก็กลัวเพื่อนจะไม่ชอบด้วยค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่