จ่ายค่ามือถือ ค่าย T ต้องใช้บัตรประชาชนด้วยเหรอ (สงสัย???)

ปัญหากับค่ายมือถือสีแดง อีกแล้ว 

เมื่อวานไปเดินเล่นในห้าง เดินผ่าน ศูนย์ T ก็ว่าจะเข้าไปจ่ายค่ามือถือซะหน่อย (ที่จริงก็ยังไม่ถึงกำหนด แต่อยากจ่ายก่อนเผื่อลืม)
เข้าไปเจอพนักงานกำลังยืนคุยกัน ก็แจ้งว่าจะจ่ายค่ามือถือ หมายเลข xxxxxxxxx 
พนักงาน : ขอบัตรประชาชนด้วยค่ะ
เรา : มาจ่ายค่ามือถือต้องใช้บัตรประชาชนด้วยเหรอคะ
พนักงาน : ต้องใช้ค่ะ
เราก็ยืนงง แล้วก็บอกว่าไม่ได้เอามาค่ะ
พนักงาน : เอาเครื่องที่มีซิมมาด้วยไม๊คะ เดี๋ยวต้องมีการส่ง OTP
เรา : ไม่ได้เอามาค่ะ  บัตรประชาชนก็ไม่ได้เอามา
พนักงาน : งั้นเอาบัตรประชาชนใครมาก็ได้ค่ะ
เรา : เอ่อ ?????? (คิดว่าจะวิ่งไปยืมคุณป้าที่เค้ากำลังคุยกับพนักงานอีกคน เค้าจะด่าไม๊วะ)
เรา : ค่ายนี้ จะเอาเงินจ่ายมาจ่ายค่าบริการค่ามือถือ ต้องเอาบัตรประชาชนด้วยเหรอ งั้นยังไม่จ่ายค่ะ 

เมื่ออดีตกาล นานมาแล้ว ไปจ่ายค่า Net บ้านที่ศูนย์ T ...  บอกรหัสลูกค้า บอกชื่อลูกค้า พนักงานก็ขอบัตรประชาชนไปดู 
เราก็เลยยกเลิก Net บ้านไปทีนึงละ มาคราวนี้ จะจ่ายค่ามือถือ ก็เรียกเอาบัตรประชาชนอีกแล้ว

มันจะยุ่งอะไรกับบัตรประชาชนของลูกค้านักหนา ไม่เข้าใจ