เรื่องกฏหมายคุ้มครองผู้บริโภคในกรณีสินค้าไม่ได้ซื้อเอง

สอบถามผู้รู้ค่ะ  เรื่องมีอยู่ว่า ที่ผ่านมาเราได้รับของขวัญมาเป็นสมาร์ทวอช 2 เรื่อน  อีกเรือนใช้งานได้ปกติ อีกเรือนใช้ไม่ได้ค่ะ ยี่ห้อเดียวกันและคาดว่าคนที่เอามาก็คงซื้อจากที่เดียวกัน ของอยู่ในสภาพที่ยังไม่เคยเปิดผนึกคือซีลพลาสติกมาค่ะ เราได้ติดต่อทางศูนย์แบรนด์นี้ไป ปรากฏว่า ทางศูนย์แจ้งว่าไม่รับเพราะเราไม่ได้เป็นคนซื้อจากศูนย์ค่ะ  และทางศูนย์แจ้งว่า หากซื้อจากร้านทั่วไปทางศูนย์ก็ไม่รับผิดชอบ เลยงง ว่า เวลาเราซื้อมือถือ เราซื้อที่ไหนก็ช่าง เข้ารับหมดถ้าเช็คแล้วว่าเป็นเครื่องแท้  อยากทราบแบบนี้ใครถูกใครผิดคะ  และกฏหมายคุ้มครองผู้บริโภคมีคุ้มครองในส่วนนี้หรือเปล่า  เพราะเผื่อในอนาคตมีของที่ราคาสูงกว่านี้จะได้ทราบไว้ค่ะ