True เน็ตบ้าน

เพิ่งย้ายมาใช้ internet บ้าน True ได้สักพัก สัญญาณห่วยมาก ping เยอะตลอดเวลา วันนี้ Download ไม่ขึ้นตั้งแต่เช้า แต่ว่า Upload ขึ้น (package 1000/1000) แจ้งให้มาซ่อมผ่าน True App (ผ่าน AI Mari scam) กดเ

คืองงว่าทำไมชอบมีการเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากเน็ตเดิมที่มีอยู่เเล้ว แล้วผมก็ไม่ได้ซื้อบริการอะไรเพิ่มเติมด้วยหรือว่ามีsmsว่ามีเก็บเพิ่มต้องคอยมาเช็คถึงเห็นว่ามีเก็บเพิ่มตกใจมาก ทั้งที่ไม่ได้สมัครอะไรเ

รบกวนสอบถามค่ะ ไม่ทราบว่าเน็ตบ้านของ true เป็นอะไรคะ ทั้งที่เล่นอินเตอร์เน็ตผ่าน browser ได้ทุกอย่าง ได้ทุกเวบ แต่พอลอง ping กับ tracert ไปยังเว็บไซต์นั้นๆ กับขึ้น request time out ขึ้นเหมือนว่าติดต่อ