พัสดุค้างนานเป็นอาทิตย์ เป็นเอกสารทางการเงินที่สำคัญด้วย ทำอย่างไรได้บ้างคะ

คือส่งเอกสาร2ชุด(เพื่อนฝากส่ง)แต่ของเพื่อนขึ้นว่านำส่งเรียบร้อยแล้ว แต่ของเราขึ้นแบบนี้มาเป็นอาทิตย์แล้วค่ะ ติดต่อเจ้าหน้าที่บอกจะดำเนินการตรวจสอบให้ แต่ร้อนใจมากค่ะ เพราะเป็นเอกสารสำคัญมากๆ 
Tracking number: EB830937217TH