ผมได้ทำรายการสั่งซื้อสินค้าเมื่อวันที่ 17 เมษายน 2566 จำนวน 5 ชิ้น ชิ้นละ 299 บาท มีค่าขนส่ง 125 บาท รวมเป็นเงิน 1495 บาท และผมใช้เครดิตเงินคืนที่สะสมไว้มาเป็นส่วนลด 150 บาท คงเหลือที่ต้องชำระ 1470 บาท พอถึงวันที่ได้รับสินค้า ผู้ขายส่งมาให้ผมแค่ 3 ชิ้น ขาดไป 2 ชิ้น ผมจึงได้แชทสอบถาม ผู้ขายแจ้งว่าจะคืนเงินให้ 299x2 ผมเลยพูดว่า 2 ชิ้นที่ไม่ได้ส่งมาให้ผม ผมต้องเสียค่าขนส่งด้วยหรือ ผู้ขายเลยบอกว่าให้ผมกดขอคืนเงินรวมค่าขนส่งในระบบได้เลย คือ 299x2 + 50 = 648 บาท จากนั้นผมก็เข้าไปกดคืนเงิน 2 ชิ้น ปรากฎว่าไม่สามารถระบุจำนวนเงิน 648 บาทตามที่ได้คุยกับผู้ขาย ระบบให้ใส่ตัวเลขไม่เกิน 588 บาท ผมเลยแชทถามผู้ขายว่า ผมจะลองกดคืน 3 ชิ้น เพื่อที่จะใส่ตัวเลขได้ตรงตามที่คุยกันไว้ คือ 648 บาท ซึ่งสามารถใส่ตัวเลขได้ครับ จากนั้นผู้ขายคืนเงินให้ผมแค่ 2 ชิ้น ซึ่งในระบบระบุ 216 บาทต่อชิ้นรวมค่าขนส่งแล้ว และได้คืนเงินมาให้ผม 2 ชิ้นเป็นเงิน 432 รวมค่าขนส่งแล้ว พอผมเห็นแบบนี้เลยแชทเข้าไปถามผู้ขายว่าทำไมไม่คืนเงินให้ผมตามที่คุยกันไว้ ผู้ขายปัดความรับผิดชอบให้ผมติดต่อลาซาด้าเอง วันนั้นเป็นวันอาทิตย์ผมเลยโทรไม่ได้เพราะปิดทำการ ได้แต่ขอความช่วยเหลือเข้าไปที่ช่องทางแชทของลาซาด้า เจ้าหน้าที่บอกจะตรวจสอบให้ ผมรอ2วัน เปิดเมลดูได้รับคำตอบว่า ลาซาด้าคืนเงินให้ถูกต้องแล้ว 432 บาทรวมค่าขนส่ง จากนั้นผมก็เลยโทรเข้าไปที่ลาซาด้า ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ผู้หญิง คุยยังไม่ทันรู้เรื่องสายตัดไป ผมก็โทรเข้าไปใหม่ คราวนี้เจอผู้ชาย ตายละ...ต้องมาเริ่มเล่าเรื่องใหม่อีกครั้ง เขาก็ได้แต่ฟังและพูดว่าจะตรวจสอบให้ รอ2วันทำการ จากนั้นผมก็ได้เมลจากทีมตรวจสอบของลาซาด้า แจ้งปฏิเสธการร้องเรียน และบอกว่าคืนเงินให้ผมถูกต้องแล้ว มีรูปให้ดูครับว่าราคาที่ซื้อไปคือ 299 ไม่รวมค่าขนส่ง แต่ระบบคืนมา 216 ต่อชิ้นรวมค่าขนส่งมันใช่ไม๊ล่ะ
ก่อนหน้านี้ก็เคยทำเรื่องขอคืนเงินอยู่นะ ก็ไม่มีปัญหาอะไร ลาซาด้ายุติธรรมดีทุกครั้ง เว้นครั้งนี้ไม่มีความยุติธรรม เหมือนกับว่าลาซาด้าร่วมมือกับผู้ขายโกงผม เงินจำนวน 216 บาทไม่มากไม่น้อยครับ แต่สำหรับผมคิดว่า กินข้าวได้ 5 มื้อ ผู้ขายไม่ฉลาดเลยที่ทำแบบนี้ ลาซาด้าก็ไม่ตรวจสอบให้ละเอียด ใครที่คิดจะซื้อของร้านนี้ต้องระมัดระวังนะครับ หรือซื้อสินค้าที่ลาซาด้าก็ต้องระวังถ้ามีรายการขอคืนเงิน ให้เซฟภาพเก็บไว้ทุกอย่างครับ จะเป็นหลักฐานชั้นดี
ก่อนที่ผมจะเข้ามาโพสที่หน้าเวป ผมก็ได้เขียนข้อความสุดท้ายในช่องทางแชทของผู้ขายว่าผมจะลงโซเชียลให้คนรู้นะ ก็หวังว่าผู้ขายจะเปลี่ยนใจคืนเงินให้ผม พอกดส่งข้อความเท่านั้นแหละ ผมถูกบล็อกเลยครับ แถมยังมีข้อความของลาซาด้าเด้งขึ้นมาว่าห้ามเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบาย 555 โกงผมแต่กลัวคนอื่นรู้