เชื่อมจอยแล้ว แต่เล่นเกมไม่ได้!?

กระทู้คำถาม

สวัสดีค่ะ อยากจะได้คำแนะนำนิดหน่อยค่ะ
พอดีซื้อจอยมารุ่น Gulikit NS19 เอามาเล่นกับเกนชินค่ะ
ครั้งแรกที่เชื่อมก็เล่นได้ปกติไม่มีปัญหา จนกระทั่งเกมมะนขึ้นหน้าโหลดเพราะสลับหน้าจอแอพอื่นไปพักนึง
พอโหลดเสร็จก็กลายเป็นว่ากดปุ่นอะไรไม่ได้เบยค่ะ แต่จอยยังเชื่อมปกติ
ลบอุปกรณ์ออกก็แล้ว รีจอยแล้ว ลองเชื่อมใหม่ พอเข้าเกมก็ยังเป็นเหมือนเดิม ทำยังไงได้บ้างคะ
ซื้อน้องมาแพงมาก😭😭 ได้ใช้ไม่กี่ชั่วโมงเอง