flash express ทำพัสดุหาย เคลมได้เท่ากับราคาสินค้าไหม

พัสดุไม่อัพเดทในแอปมา2วันแล้ว ตอนนี้ถึงไหนแล้วครับ ช่วยเช็คให้หน่อยครับCNTHF001711436

ตั้งแต่วันที่1 จนวันที่4ยังไม่มีการเคลื่อนไหว โทรไปหาสาขาที่ส่งไม่มีของแจ้งว่าส่งไปให้พนักงานที่มารับไปแล้ว แต่พนักงานที่คลังที่เข้าไปรับแจ้งว่าในระบบไม่มีข้อมูล แบบนี้ทำยังไง?

ได้ส่งสินค้าเก็บเงินปลายทาง เป็นซาก มือถือ Flip 4 จอเสียเป็นเงิน 2000 บาท ส่งสินค้าวันที่ 26 กพ ถึง ลูกค้า ในวันที่ 28 แถมลูกค้า ถ่ายรูปมาให้ดูว่าได้รับแล้ว และชำระแล้ว แต่ในระบบ ของ Flash แจ้งว่า ติด