เน็ตเป็นไร

เต็มแพ็ค200บ. เน็ต100GB ใช้30วัน(หมดวันที่20)  สมัครมาแล้วเป็นแบบนี้ วันที่7มี smsเข้า อินเตอร์เน็ตของคุณใกล้หมด(บลา)ให้เติมเงินก่อนวันที่9 ไอเราสงสัยว่าทำไมต้องเติมเพราะปกติไม่เป็น พอถึงวันที่10  จากเน็ตที่4Mbps ตอนนี้ 300kbps (งงค่ะ งงตาแตก) และก็มีข้อความ(sms) อินเตอร์เน็ตของคุณหมดแล้ว (what?) แล้วก็ส่งมาอีก คุณมีเงิน0.00 บ. ใช้ได้แค่รับสาย แล้วคือยังไงเราต้องเติมเงินเข้าไปใหม่รึให้ถึงกำหนดเน็ตแล้วค่อยเติมใหม่