ทำ esim true ไม่เสร็จตามขั้นตอน ต้องทำยังไง

คือทำ esim แบบถ่ายโอนข้อมูลจากอีกเครื่องไปอีกเครื่อง แล้วทำไม่เสร็จตามขั้นตอนสแกน QR code ไม่ได้ ซิมเลยขึ้นไม่มีบริการ เราต้องทำยังไงต่อ ขอซิมใหม่เบอร์ได้แล้วซิมจะใช้ได้เหมือนเดิมไหมคะ