Shopee นี่เป็นไรมากป่ะคะ

สั่งซื้อของออนไลน์ พัสดุ2 กล่อง จาก2 ร้านค้า ส่งโดยขนส่ง shopee express ขึ้นสถานะจัดส่งสำเร็จแต่ไม่ได้รับของ โทรติดต่อคอลเซนเตอร์ รับเรื่องแต่ได้เมลตอบกลับมาว่า ตรวจสอบแล้วสถานะจัดส่งสำเร็จให้เราไปตรว

ทำไมสถานะไม่อัปเดตเลยค่ะ สั่งปกติก็จัดส่งปกติหรือถ้ามีปัญหาก็เเจ้งตลอดเเต่ครั้งนี้3วันเเลวไม่อัปเดตเลย  ติดต่ออะไรได้บ้างคะ บางทีของจำเป็นต้องใช้!! เเจ้งเรื่องไปไม่ได้เรื่องเลย มีรูปคะ

เพื่อนๆมีใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง??? ไม่ได้รับพัสดุแต่ใน tracking ขึ้นว่านำจ่ายสำเร็จ??? แล้วชื่อคนที่แจ้งว่ารับแล้วเป็นใครก็ไม่รู้ ใครทราบบ้างว่าเกิดอะไรขึ้นครับ???

เมื่อวันที่24 มิถุนายน มีกาแจ้งเตือนนว่าส่งพัสดุสำเร็จ แต่ไม่มีของมาส่งเลยโไปตาที่เบอร์ของคนส่งของที่ทาง ตต แจ้ง พนักงานบอกจะเอามาส่งในวันพรุ่งนี้ เพราะของชิ้นใหญ่ ประมาณ08:00-09:00 วันที่25 มิถุนาเรา

พอดีเราโทรติดตามเรื่องให้ลูกค้า เพราะสินค้าค้างอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้าค่ะ (ไม่อัพเดตสถานะเลย) เลยโทรเข้าไปสอบถามที่สำนักงานใหญ่ ได้รับคำตอบว่า สินค้าไม่สูญหาแน่นอน จะนำส่งอีก 2 วัน (ซึ่งอาจจะล่าช้า)

เรื่องมีอยู่ว่า ผมสั่งเคสมือถือไปสองชิ้น ร้านเดิมที่เคยสั่งปกติ แต่ตอนนั้นคิดว่าถ้าส่ง spx คงไม่ติดปัญหาอะไร แต่พอมาวันนี้เป็นวันกำหนดส่งสินค้า แต่สถานะยังไม่ขยับจากเดิมเลยครับ ปกติใช้เจ้านี้ไม่มีปัญห

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตมาแชร์ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและเหนื่อยใจที่สุดกับการบริการของ Shopee Express ที่จัดส่งสินค้าผิดที่ผิดทาง (คนละเขตกันเลย) แต่กลับถูกปัดความรับผิดชอบจากฝ่ายดูแลลูกค้าของ Shopee จนต้อง

ในระบบขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ แต่ไม่มีการได้รับพัสดุใดๆ เบอร์พนักงานผู้ส่งในแอพก็ติดต่อไม่ได้ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างคับ