มีใครเคยเคลมของ พรีเมียม จากหนังสือบ้างคะ

คือเราสั่งหนังสือมาแล้วของพรีเมียมที่มาด้วยกันมันเกิดเสียหายทั้งที่เสียบคั่นอยู่ในหนังสือรวมกับของแถมรอบเซ็ตอื่น ๆ แล้วเราก็แจ้งขอเคลม เราสงสัยว่าของพรีเมียม ที่ทางสำนักพิมต้องการให้ตัดเคลมคือ "การ์ด" ใช่ไหมคะ เพราะของที่ชำรุดแล้วเราต้องเคลมคือการ์ดตัวละครที่ทางสำนักพิมพ์เสียบคั่นมาน่ะค่ะ