ไปรษณีย์ตีกลับพัสดุ ต้องไปตามจากที่ไหน

เราทำการส่งพัสดุแบบ EMS เวลา 11:14 ต้นทางบางซื่อ กทม สถานะขนส่งปกติ จนไปถึงไปรษณีย์สวนผึ้ง เวลา 08:35 สถานะล่าสุดแจ้งเวลานำจ่ายเรียบร้อย เวลา 12:49  แต่เราโทรไปติดต่อพี่ที่ส่งของไปให้ บอกว่ายังไม

สินค้าถูกตีกลับค่ะ มาส่งวันที่ 10 ช่วงเที่ยง ซึ่งไม่มีคนอยู่รับ แล้ววันที่ 11 ก็ถูกตีกลับ ซึ่งเรายังไม่เห็นใบแจ้งให้ไปรับสินค้าที่ปณ.เลยค่ะ แต่สินค้าถูกตีกลับไปแล้ว ซึ่งตีกลับเร็วมาก และเราได้ถามต้นทา