โหลดเกมในคอมไม่ได้

คือเรากำลังโหลด Roblox ค่ะ แต่ว่ามันขึ้นอันนี้หน่ะค่ะขึ้นว่า interrupted virus scan failed ค่ะ คือเวลาจะโหลดอะไรมันก็ขึ้นอย่างงี้อ่ะค่ะ ต้องทำยังไงหรอคะ เราลองล้างไวรัสอะไรสักอย่างตามยูทูปแล้วไม่เห็นได้อะไรเลยค่ะ แต่ก่อนยังโหลดไลน์โหลดโปรแกรมอัดหน้าจอได้เลยค่ะ ปล.อันนี้โหลดนานแล้ว