ทำไมโหลดภาพหรือโปรแกรมลงเครื่องคอมไม่ได้เลย

กรณีนี้เราลองโหลดหลายครั้งแล้วนะ แต่ทำไมมันไม่สามารถโหลดได้  มันโหลดปกติแต่เมื่อโหลดเสร้วจมันกลับขึ้นคำนี้ Failed - Virus scan failed
ใครรู้ช่วยบอกด้วยนะครับ ขอขอบพระคุณล่วงหน้าครับ