มีใครเคยขอเงินคืนจาก shopee pay ไหมคะ

กระทู้คำถาม

เราส่งท็อปเปอร์ไปละแล้วยกเลิกเพราะจะเลือกสีใหม่ เงินเลยเข้าไปอยู่ใน shopee pay แต่ก่อนหน้านี้เราเคยเติมเงินเข้าไปแล้ว 300บาท ใช้ไม่ได้เพราะรหัสไม่ถูกต้อง เราติดต่อไปที่ศูนย์เค้าบอกว่าได้ลงทะเบียนไว้ในชื่อรัตนา ซึ่งเราไม่รู้จัก แต่พอครั้งนี้เป็นหลักพันแล้วค่ะ เราก็อยากได้เงินคืน ทาง shopee pay บอกว่าให้รอทำการ3-5วัน แต่นี่สิบกว่าวันแล้ว ไม่มีอะไรคืบหน้าเลย แถมยอดเงินใน shopee pay หายไปด้วยค่ะ ตอนนี้เงินเหลือ0บาท ควรทำยังไงคะ เราจะได้เงินคืนไหม