ติดตั้ง internet บ้าน true ระบุrouter ได้หรือไม่

วันนี้นัดติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้าน true แพคเกจ1000/500 ซึ่งได้ประสานงานกับเซลล์ตอนสมัครแล้วว่า ขอระบุ router เป็น t628 ซึ่งเซลล์ได้แจ้งว่า สามารถระบุขอrouter ที่ต้องการได้ จึงตกลงสมัครไป

แต่วันนี้ช่างเข้ามาติดตั้ง ปรากฏว่า นำrouter t623l เข้ามาติดตั้ง ซึ่งไม่ตรงกับใบงานที่เซลล์ได้แจ้งไป และจากข้อมูลที่ได้รับทราบมาว่า router รุ่นนี้มีปัญหาแยะ การปล่อยสัญญาณ wifi ไม่เสถียร หลุดบ่อย

อยากสอบถามว่า ทำไมถึงเอาrouter ที่ต้องการมาให้ไม่ได้ แพคเกจ 1000m น่าจะได้สิทธิใช้ router ที่มันเสถียรหน่อยไหมครับ

มีท่านใดมีข้อเสนอแนะ หรือปัญหาเกี่ยวกับ router รุ่นนี้ ช่วยแชร์ด้วยนะครับ