ผมทำการจองตั๋วเครื่องบินผ่านแอพ traveloka และถูกเลื่อนเที่ยวบิน แต่รอคำตอบในแชทส่วนตัวเป็นวันแล้วยังไม่ได้คำตอบอะไร

ตามหัวข้อเลยครับ ผมจองเที่ยวบิน กทม-นครศรีธรรมราช โดยผ่านแอพพลิเคชัน traveloka และเมื่อเช้าผมได้รับเมลล์จาก traveloka ว่าจะมีการเลื่อนไฟล์ทบินทั้งขาไปและขากลับ ซึ่งเป็นเวลาที่ผมไม่สะดวก จึงได้แจ้งข้อความผ่านทางแชทเพื่อที่จะสอบถามว่า หากผมจะทำการยกเลิกเที่ยวบิน จะต้องทำอย่างไร และเที่ยวบินของหากถูกบอกยกเลิกแล้ว จะสามารถเรียกเงินคืนได้เต็มจำนวนหรือไม่ ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างไร ก็ได้แต่รอแอดมินมาตอบ ตอนนี้ก็ผ่านไป 1 วันเต็มๆแล้วครับ ซึ่งผมต้องรอ เพราะไม่กล้าไปจองเที่ยวบินใหม่ เพราะหากจองใหม่กับสายการบินโดยตรง ก็จะต้องเสียเงินเพิ่มอีก โดยที่ยังไม่ทราบว่าจะได้รับเงินของเก่าคืนหรือไม่ครับ หากใครมีวิธีการติดต่อที่ดีกว่าและรวดเร็วกว่า สามารถชี้แนะผมได้ครับ เนื่องจากเป็นการจองเที่ยวบินผ่านแอพ traveloka ครั้งแรก ก็เจอการบริการที่ประทับใจแต่แรกเลย ขอบพระคุณครับ