เช็คเลขพัสดุ flash express ไม่ได้ค่ะ

เข้าไปตรวจสอบพัสดุ 1 อาทิตย์แล้วค่ะ ทั้งในเว็บและแอปของทาง flash express เอง แต่ขึ้นว่าไม่พบข้อมูลของเลขพัสดุนี้
โทรและส่งเมลติดต่อไปทางแฟลชแต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับเลยค่ะ สอบถามทางร้านที่ส่งของเขาบอกว่าทางแฟลชน่าจะยังไม่ได้คีย์ข้อมูลเข้าระบบค่ะ แต่มันผ่านมา 4 วันแล้ว จึงลองเช็คอีกครั้งก็ยังเช็คสถานะพัสดุไม่ได้ค่ะ มีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ