ประกันทิพยช้าแบบนี้ปกติไหมคะ

ทำประกันชั้น1 กับทิพยประกันภัย
คือเราส่งเรื่องเคลมไป เอารถไปจอดอู่ 19/1/66
แต่เลขตัวถังผิด(ซึ่งก่อนหน้านี้เคยแก้ไปแล้วแต่ยังผิดอยู่)
รอแก้เลขตัวถังและส่งสลักหลังมา 5 วัน (ส่วนตัวคิดว่านานค่ะ)
ได้สลักหลังมาวันที่ 24/1/66 ตอนนี้ 29/1/66 อู่แจ้งว่ารอประกันอนุมัติวงเงินถึงจะเริ่มซ่อมได้
ผ่านไป10วันแล้ว รถเรายังจอดอยู่เฉยๆ
ไม่ได้ทำอะไรเลย ช้าที่อู่หรือประกันคะ
สอบถามทางอู่ก็บอกว่ารอประกันอนุมัติ บอกแค่นี้
กว่าจะซ่อมเสร็จ ไหนต้องรออะไหล่อีก
เราต้องไม่มีรถใช่ไปอีกกี่วัน มีใครรอนานๆแบบนี้มั่งคะ