เก็บจดหมายในเก็บถาวร แล้วจดหมายสำคัญหาย (ใน Hotmail )

คือเป็นจดหมายที่ส่งสำคัญ เลยจะเก็บไว้ เลยกดไปที่เก็บถาวรค่ะ พอเข้าไปในส่วนเก็บถาวรแล้วจดหมายหายค่ะ หาไม่เจอ
ลองทำซ้ำกับจดหมายอื่นๆ ก็เป็นแบบเดิมค่ะ
มีวิธีกู้คืนมั้ยคะ แล้วฟังก์ชั่นการเก็บถาวรที่ทำให้จดหมายหายเป็นการผิดพลาดของระบบหรืออย่างไรคะ จะได้ไม่ใช่อีกแล้ว
 
จดหมายฉบับแรกที่กดสำคัญมากค่ะ รบกวนช่วยทีนะคะ