สอบถามเกี่ยวกับ AIS Serenade หน่อยครับ

สวัสดีครับ
สอบถาม หน่อยครับว่า มีเกณฑ์ อะไรให้การให้ของชำร่วยในช่วงเวลาเทศกาล เช่น ปีใหม่ หรือ วันเกิด อะไรอย่างนี้นะครับ อย่าง Serenade ระดับ Platinum นี่ผมเข้าใจได้ แต่บางคนก็ไม่ได้ แต่ทำไม ระดับ Gold บางคนได้ บางคนไม่ได้ ครับ