มีอยู่วันนึงโน็ตบ็คของผมเปิดไม่ติด จอมีอาการค้างแล้วจอสีออกซีดๆ หลังจากrestart notebook แล้วก็เปิดเครื่องติดแต่จอไม่ติดครับจอมืดไปเลย จากนั้นผทจึงแจ้งซ่อมกับทาง lenovo premium care ไป ถัดจากนั้นมา 1 อาทิตย์ทางเจ้าหน้าที่ก็เข้ามาซ่อมให้ด้วยการเปลี่ยนอะไหล่ mainboard ผลคือคอมเปิดติดปกติแต่หน้าจอยังดำอยู่
ในส่วนนี้ช่างสันนิฐานว่าเปลี่ยน mainboard แล้วก็ไม่หายจึงอาจจะเกิดจากหน้าจอหรือสายแพรครับ จริงๆแล้วก็เป็นความผิดของตัวผมเองด้วยที่ตอนแจ้งซ่อมให้ข้อมูลไปไม่ครบ แต่นั่นแหละครับผมไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับ notebook ตัวเอง
หลังจากนั้นผมก็รอไปเรื่อยๆ 1 อาทิตย์ ช่างไม่มา ผมจึงโทรถามกับ call center lenovo ทาง lenovoก็ไม่ได้ระบุวันที่แน่นอนว่าจะมาซ่อมตอนไหน
สุดท้ายคือผมซวยครับ ช่างแจ้งว่าอะไหล่ที่เป็นหน้าจอของ legion5 หมดสต็อกในศูนย์ไทย ตัวอะไหล่ต้องนำเข้าจากต่างประเทศแต่ก็ไม่ได้ระบุวันว่าอะไหล่จะมาส่งวันไหนครับ
จากนั้นผมก็รอไปเรื่อยๆแล้วก็โทรถามเป็นระยะๆ จนตอนนี้ก็เกือบ 1 เดือนแล้วครับที่ผมรอ ผมโทรถาม call center อีกครั้งจึงได้ข้อสรุปว่า ปกติอะไหล่ส่วนใหญ่ต้องนำเข้าจากต่างประเทศครับจึงใช้เวลานานกว่าจะถึงสต้อกศูนย์ไทย และสุดท้ายทาง ทางlenovo ก็ระบุวันที่อะไหล่จะมาส่งที่ไทยกับผมแล้วครับ ผมลองคำนวนวันคร่าวๆ คิดว่าผมอาจจะต้องรอซ่อมนับตั้งแต่วันแรกที่แจ้งก็เป็นเวลาเกือบๆ 2 เดือนครับ
ทั้งนี้ผมเข้าใจว่าไม่ใช่ความผิดของศูนย์ที่ทำให้การซ่อมล่าช้า เนื่องจากอะไหล่บางชิ้นไม่สามารถผลิตในประเทศได้ครับ
ที่ผมเลือก legion 5 เพราะ notebook เก่าที่ผมเคยใช้เป็นของ lenovo ครับและผมใช้มานานมากๆ ผมจำชื่อรุ่นไม่ได้แต่พ่อผมเอามาให้ผมใช้ต่อ
notebook ตัวนั้นผมใช้มานานประมาณ 5-6 ปีครับ ผมเห็นว่าของเขาทนดีจึงเลือกใช้ lenovo ครับ
ปล. ผมซื้อ legion 5 มาได้ประมาณ 8 เดือนครับก่อนจะเกิดปัญหา และ ผมได้ลองถามเกี่ยวกับการเยียวยาผมได้คำตอบจาก call center ว่าจะเพิ่มระยะเวลาประกันให้เท่ากับวันที่รอครับ ( ในการเยียวยาผมว่าไม่ค่อยเหมาะสมเท่าไรครับ เพราะว่าพอเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นความ loyalty ของตัวลูกค้ากับแบรนด์จะลดลงครับอีกอย่างคือ ประกันของ lenovo ประกัน 3 ปีครับ ผมว่าระยะเวลา 3 ปีขึ้นไปคนบางกลุ่มก็เริ่มเปลี่ยนเครื่องกันแล้วและต่อให้ผมได้ระยะเวลาประกันเพิ่มอีก 2 เดือนก็ไม่ได้คุ้มค่าเท่าที่ผมรอซ่อม 2 เดือนครับผม)
ปล. 2 ตอนนี้ notebook ของผมก็ยังซ่อมไม่เสร็จนะครับ ถ้ามีอะไรคืบหน้าผมจะมาอัพเดทอีกที
อยากมารีวิวประสบการณ์การแจ้งซ่อม Noterbook legion 5 ครับ
ในส่วนนี้ช่างสันนิฐานว่าเปลี่ยน mainboard แล้วก็ไม่หายจึงอาจจะเกิดจากหน้าจอหรือสายแพรครับ จริงๆแล้วก็เป็นความผิดของตัวผมเองด้วยที่ตอนแจ้งซ่อมให้ข้อมูลไปไม่ครบ แต่นั่นแหละครับผมไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับ notebook ตัวเอง
หลังจากนั้นผมก็รอไปเรื่อยๆ 1 อาทิตย์ ช่างไม่มา ผมจึงโทรถามกับ call center lenovo ทาง lenovoก็ไม่ได้ระบุวันที่แน่นอนว่าจะมาซ่อมตอนไหน
สุดท้ายคือผมซวยครับ ช่างแจ้งว่าอะไหล่ที่เป็นหน้าจอของ legion5 หมดสต็อกในศูนย์ไทย ตัวอะไหล่ต้องนำเข้าจากต่างประเทศแต่ก็ไม่ได้ระบุวันว่าอะไหล่จะมาส่งวันไหนครับ
จากนั้นผมก็รอไปเรื่อยๆแล้วก็โทรถามเป็นระยะๆ จนตอนนี้ก็เกือบ 1 เดือนแล้วครับที่ผมรอ ผมโทรถาม call center อีกครั้งจึงได้ข้อสรุปว่า ปกติอะไหล่ส่วนใหญ่ต้องนำเข้าจากต่างประเทศครับจึงใช้เวลานานกว่าจะถึงสต้อกศูนย์ไทย และสุดท้ายทาง ทางlenovo ก็ระบุวันที่อะไหล่จะมาส่งที่ไทยกับผมแล้วครับ ผมลองคำนวนวันคร่าวๆ คิดว่าผมอาจจะต้องรอซ่อมนับตั้งแต่วันแรกที่แจ้งก็เป็นเวลาเกือบๆ 2 เดือนครับ
ทั้งนี้ผมเข้าใจว่าไม่ใช่ความผิดของศูนย์ที่ทำให้การซ่อมล่าช้า เนื่องจากอะไหล่บางชิ้นไม่สามารถผลิตในประเทศได้ครับ
ที่ผมเลือก legion 5 เพราะ notebook เก่าที่ผมเคยใช้เป็นของ lenovo ครับและผมใช้มานานมากๆ ผมจำชื่อรุ่นไม่ได้แต่พ่อผมเอามาให้ผมใช้ต่อ
notebook ตัวนั้นผมใช้มานานประมาณ 5-6 ปีครับ ผมเห็นว่าของเขาทนดีจึงเลือกใช้ lenovo ครับ
ปล. ผมซื้อ legion 5 มาได้ประมาณ 8 เดือนครับก่อนจะเกิดปัญหา และ ผมได้ลองถามเกี่ยวกับการเยียวยาผมได้คำตอบจาก call center ว่าจะเพิ่มระยะเวลาประกันให้เท่ากับวันที่รอครับ ( ในการเยียวยาผมว่าไม่ค่อยเหมาะสมเท่าไรครับ เพราะว่าพอเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นความ loyalty ของตัวลูกค้ากับแบรนด์จะลดลงครับอีกอย่างคือ ประกันของ lenovo ประกัน 3 ปีครับ ผมว่าระยะเวลา 3 ปีขึ้นไปคนบางกลุ่มก็เริ่มเปลี่ยนเครื่องกันแล้วและต่อให้ผมได้ระยะเวลาประกันเพิ่มอีก 2 เดือนก็ไม่ได้คุ้มค่าเท่าที่ผมรอซ่อม 2 เดือนครับผม)
ปล. 2 ตอนนี้ notebook ของผมก็ยังซ่อมไม่เสร็จนะครับ ถ้ามีอะไรคืบหน้าผมจะมาอัพเดทอีกที