ผมใช้ Huawei P30 ก่อนหน้านั้น 3 ปีก่อน ก็เคยตั้งกระทู้แต่เหมือน Huawei แจ้งลบไปแล้ว และมีการรับผิดชอบแล้ว
*ซึ่งก่อนหน้าจะเป็นเรื่อง ซื้อประมาณ 2 เดือน กล้องหน้ามีฝุ่นเข้า เอาไปซ่อมที่ศูนย์กลับซ่อมไม่ดีฝาหลังแง้มต้องเดินกลับเข้าศูนย์ 2-3 รอบ สุดท้ายกลับมาบ้านก็เหมือนเดิม พอแจ้งเรื่องคอมเพลนจะให้กลับไปซ่อม เราไม่พอใจแล้วกังวลเร่ื่องความชื้น กลัวเครื่องเสียเพราะโดนความร้อนจากการซ่อมอบเครื่องสุดท้ายมาตั้งกระทู้ เขาเลยเสนอเปลี่ยนเครื่องให้ เราเลยรับข้อเสนอไปแบบเลือกไม่ได้เพราะมันรำคาญแล้ว ซึ่งมันก็ไม่แฟร์อยู่ดี แล้วกระทู้ก็บินไป
มาครั้งนี้เราเอามือถือเข้าไปซ่อมในวัน Service day ฟรีค่าแรง เพราะมันก็พังเอาการ เราเลยสอบถามสต็อกอะไหล่ไปยังศูนย์ต่างๆ ซึ่งศูนย์ใน กทม. ติดต่อยากมาก และไม่ค่อยรับสาย เราเลยติดต่อไปทาง Live Chat แล้ว Call center โทรตามเช็คให้เราในแต่ละที่ซึ่งก็ดีมากๆ แต่ 3 ส่วนที่เราจะเปลี่ยนมันไม่ได้มีที่ศูนย์เดียวกัน (ศูนย์ A มีอะไหล่ 1,2 ศูนย์ B มีอะไหล่ 3) เราเลยถามว่าสามารถเอาไปเปลี่ยนทั้งสองศูนย์ได้เลยใช่มั้ยในวัน Service day ในคราวเดียวกัน ซึ่งทางนั้นก็บอกว่าได้
แต่พอเราเอาซ่อมในศูนย์ที่สอง บอกราคาซ่อมซึ่งมีแค่ราคาอะไหล่อย่างเดียวเราเลยเดินออกมาจากศูนย์เพราะเขาให้รอซ่อม 2 ชั่วโมง สักพักช่างก็โทรมาบอกจะมีค่าซ่อมเพิ่ม ซึ่งมันเหมือนมัดมือชกไป ก็ต้องยอมเสียค่าซ่อม แล้วโทรไปถามและร้องเรียนเรื่องนี้กับทาง Call center อีกที
สุดท้ายมาบอกว่าไม่รับผิดชอบตรงนี้ไม่คืนเงินจ้า 535 บาท แล้วให้เหตุผลว่าถ้ามีชาร์จไม่พอใจให้ปฏิเสธงานซ่อมเลย (คิดดูนะเสียเวลาไปแล้วเครื่องถึงมือช่างแล้ว) ทั้งๆที่ทาง Chat และ Call Center แจ้งเองแต่แรก แล้วบอกว่าจะเสนอคูปอง 200 บาทเป็นคำขอโทษ ซื้อของที่เว็บ Huawei ถามจริงใครอยากจะเสียเงินให้อีกอะ ของก็ราคา 1,000+ แล้วไม่ได้มีของที่อยากได้เลย เราก็บอกไปว่าเรื่องเงินมันไม่ใช่ประเด็น แต่เพราะสื่อสารและตรวจสอบไม่ดีมาให้ข้อมูลลูกค้าผิดเขา ทางนั้นก็เลยเสนอเป็นจะส่งชุดชาร์จให้ฟรี ซึ่งเราก็รับๆไป เพราะก็รำคาญแล้ว
โอเคซึ่งเราก็ได้ SMS แจ้งเลขพัสดุหลังจากที่ Call Center แจ้ง 3 วัน (รวมกับที่ไปซ่อมก็ 1 อาทิตย์) แต่ปรากฏว่าปัจจุบันเราก็ไม่ได้ของ แถมเลขพัสดุก็เช็คใน Kerry ไม่ขึ้นอีก...
ครั้งเดียวพอครับกับแบรนด์นี้
***เพิ่มเติมคืองานซ่อมไม่เนียบเลย กลับมาเช็คดูส่องไฟแบบละเอียด มีคราบและฝุ่นเล็กๆที่กล้องด้วย ซึ่งเดี๋ยวก็ต้องเอาเครื่องไปเข้าศูนย์อีก เยี่ยมสุดๆ
แชร์ประสบการณ์(ไม่ดี?) กับการซ่อมมือถือ Huawei ที่ศูนย์
*ซึ่งก่อนหน้าจะเป็นเรื่อง ซื้อประมาณ 2 เดือน กล้องหน้ามีฝุ่นเข้า เอาไปซ่อมที่ศูนย์กลับซ่อมไม่ดีฝาหลังแง้มต้องเดินกลับเข้าศูนย์ 2-3 รอบ สุดท้ายกลับมาบ้านก็เหมือนเดิม พอแจ้งเรื่องคอมเพลนจะให้กลับไปซ่อม เราไม่พอใจแล้วกังวลเร่ื่องความชื้น กลัวเครื่องเสียเพราะโดนความร้อนจากการซ่อมอบเครื่องสุดท้ายมาตั้งกระทู้ เขาเลยเสนอเปลี่ยนเครื่องให้ เราเลยรับข้อเสนอไปแบบเลือกไม่ได้เพราะมันรำคาญแล้ว ซึ่งมันก็ไม่แฟร์อยู่ดี แล้วกระทู้ก็บินไป
มาครั้งนี้เราเอามือถือเข้าไปซ่อมในวัน Service day ฟรีค่าแรง เพราะมันก็พังเอาการ เราเลยสอบถามสต็อกอะไหล่ไปยังศูนย์ต่างๆ ซึ่งศูนย์ใน กทม. ติดต่อยากมาก และไม่ค่อยรับสาย เราเลยติดต่อไปทาง Live Chat แล้ว Call center โทรตามเช็คให้เราในแต่ละที่ซึ่งก็ดีมากๆ แต่ 3 ส่วนที่เราจะเปลี่ยนมันไม่ได้มีที่ศูนย์เดียวกัน (ศูนย์ A มีอะไหล่ 1,2 ศูนย์ B มีอะไหล่ 3) เราเลยถามว่าสามารถเอาไปเปลี่ยนทั้งสองศูนย์ได้เลยใช่มั้ยในวัน Service day ในคราวเดียวกัน ซึ่งทางนั้นก็บอกว่าได้
แต่พอเราเอาซ่อมในศูนย์ที่สอง บอกราคาซ่อมซึ่งมีแค่ราคาอะไหล่อย่างเดียวเราเลยเดินออกมาจากศูนย์เพราะเขาให้รอซ่อม 2 ชั่วโมง สักพักช่างก็โทรมาบอกจะมีค่าซ่อมเพิ่ม ซึ่งมันเหมือนมัดมือชกไป ก็ต้องยอมเสียค่าซ่อม แล้วโทรไปถามและร้องเรียนเรื่องนี้กับทาง Call center อีกที
สุดท้ายมาบอกว่าไม่รับผิดชอบตรงนี้ไม่คืนเงินจ้า 535 บาท แล้วให้เหตุผลว่าถ้ามีชาร์จไม่พอใจให้ปฏิเสธงานซ่อมเลย (คิดดูนะเสียเวลาไปแล้วเครื่องถึงมือช่างแล้ว) ทั้งๆที่ทาง Chat และ Call Center แจ้งเองแต่แรก แล้วบอกว่าจะเสนอคูปอง 200 บาทเป็นคำขอโทษ ซื้อของที่เว็บ Huawei ถามจริงใครอยากจะเสียเงินให้อีกอะ ของก็ราคา 1,000+ แล้วไม่ได้มีของที่อยากได้เลย เราก็บอกไปว่าเรื่องเงินมันไม่ใช่ประเด็น แต่เพราะสื่อสารและตรวจสอบไม่ดีมาให้ข้อมูลลูกค้าผิดเขา ทางนั้นก็เลยเสนอเป็นจะส่งชุดชาร์จให้ฟรี ซึ่งเราก็รับๆไป เพราะก็รำคาญแล้ว
โอเคซึ่งเราก็ได้ SMS แจ้งเลขพัสดุหลังจากที่ Call Center แจ้ง 3 วัน (รวมกับที่ไปซ่อมก็ 1 อาทิตย์) แต่ปรากฏว่าปัจจุบันเราก็ไม่ได้ของ แถมเลขพัสดุก็เช็คใน Kerry ไม่ขึ้นอีก...
ครั้งเดียวพอครับกับแบรนด์นี้
***เพิ่มเติมคืองานซ่อมไม่เนียบเลย กลับมาเช็คดูส่องไฟแบบละเอียด มีคราบและฝุ่นเล็กๆที่กล้องด้วย ซึ่งเดี๋ยวก็ต้องเอาเครื่องไปเข้าศูนย์อีก เยี่ยมสุดๆ