ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ(ลูกครึ่งอยู่ไทย)

สวัสดีค่ะใครรู้ช่วยทีค่ะ คือลูกเป็นเด็กลูกครึ่งเข้าไทยด้วยพาสปอร์ตต่างชาติเเล้วมาทำพาสปอร์์์ตไทยในประเทศไทยตอนนี้น้องมีบัตรประชาชนมีเอกสารไทยทุกอย่าง
แล้วแบบนี้พาสปอร์ตต่างชาติของน้องจะทำยังไงค่ะ โทรไปที่ตม.หลายที่มากแต่ไม่มีคนรับสายเลยมีแต่เสียงรอสายแต่ไม่มีคนรับ 
ใครพอจะรู้ช่วยทีค่ะ ขอบคุณมากๆค่ะ