สั่งของจากแอพส้ม ร้านบอกว่าไม่แท้ยินดีคืนเงิน แต่ไม่ใช่ร้าน official จะได้เงินคืนไหมคะ

สั่งรองเท้าพรีออเดอร์มาจากร้านนึงในแอพ รอของ1 อาทิตย์กว่าๆ แต่พอได้ของมาแล้วงานไม่แท้ มีรอยปากกา สามารถขอคืนเงินได้ไหมคะ
ทางร้านบอกว่าไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า แต่ทางเรายังไม่กดรับเลยค่ะ พอจะมีหวังไหมคะ