แจ้งยกเลิกประกัน FWD ที่ทำกับ SCB แต่กลายเป็นว่าเปลี่ยนแปลงวิธีชำระเงิน !

สวัสดีค่ะ ขอเข้าเรื่องเลยนะคะ พอดีประกันหมดอายุ ตัวแทนประกันจาก scb เลยโทรมาถาม ให้เซ็นต์เปลี่ยนแปลงยกเลิกประกันค่ะ
เราขอยกเลิกประกันไปเมื่อเดือน ธค 65 ที่ผ่านมาเองค่ะ แต่กลายเป็นว่า จดหมายส่งมา เป็นหัวข้อ แจ้งผลการเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเบี้ยประกันภัยค่ะ
เราไม่ได้ยินยอมที่จะต่อเลยค่ะ ไม่ได้ให้ดำเนินการตามคำขอแบบนั้นด้วย แบบนี้ทำยังไงได้บ้างคะ รู้สึกแย่กับทั้งฝั่ง SCB และ FWD เลยค่ะ