สอบถามผู้มีประสบการณ์ในการติดตามสินค้ากับ Kerry ครับ

ขอสอบถามเพื่อนๆพี่ๆที่มีประสบการณ์ตามสินค้ากับทาง Kerry ครับ เพราะผมโทร 1217 ตามสินค้าตั้งแต่วันที่ 18 ทุกวัน วันละ 2 ครั้งเช้าบ่าย ได้คำตอบแบบเดิมเหมือน Copy มาคือจะตามให้เร็วที่สุด จะให้จนท.ที่จัดส่งโทรหาคุณลูกค้าทันที แต่ผลที่ได้คือเงียบ.... และเช็คในระบบก็แจ้งเหมือนกับว่าสินค้า วนอยู่ในคลังตั้งแต่วันที่ 16 ผมรบกวนสอบถามครับว่าจะมีช่องทางติอต่อช่องทางอื่นนอกจาก 1217 อีกไหมครับ ที่จะได้คำตอบที่ชัดมากขึ้นว่า ตกลงแล้ว ล่าช้า / ส่งไปผิดเส้นทาง / หรือสินค้าสูญหาย เพราะไม่ว่าจะถามทางไหนก็จะโยนกลับไปที่ 1217 เหมือนเดิมและก็ได้คำตอบแบบเดิมๆ  ร้อนใจมากครับรบกวนขอความช่วยเหลือด้วยครับ