ยืนยันใบหน้าใน NDID ไม่ได้

สวัสดีครับ เนื่องจากผมจะใช้บริการธนาคารอื่นและต้องการยืนยันระบบ NDID  ผ่านธนาคารกรุงไทย และผมได้ไปอัพเดทข้อมูลที่ธนาคารเรียบร้อยแล้ว พอผมเข้าแอพธนาคารอื่นเพื่อจะขอ NDID ของกรุงไทย มาถึงขั้นตอนถ่ายรูปยืนยันใบหน้า ก็ล้มเหลวตลอด แสงสว่างก็พอ ทั้งนอกและในอาคารก็ใช้ไม่ได้ ผมต้องกลับไปที่ธนาคารอีกรอบใช่มั้ยครับ