จองตั๋ว traveloka แต่ไปเช็คกับสายการบิน ไม่มีชื่อเรา

จองตั๋วผ่าน traveloka จาก อุบล-สุงรรณภมิ จ่ายเงินสำเร็จ ได้รับ PNR และ e-ticket แต่พอเอาเลข PNR (booking code) พร้อมชื่อสกุลเราไป search ที่สายการบิน vietjet กลับไม่ขึ้นอะไรเลย เหมือนไม่มี booking นี้ ไม่ทราบว่าใครเจอแบบนี้บ้าง แล้วควรทำยังไงคะ เราโทรหา traveloka ก็บอกจองสำเร็จ ถามสายการบินก็บอกไม่พบการจองให้ติดต่อ agent ที่จอง แล้วเราควรทำไงคะ ใครเคยเจอบ้าง แนะนำหน่อยค่ะ อยากคืนเงินไม่รู่คืนได้ไหม