พนักงานรับโทรศัพท์

อยากทราบค่ะว่า พนักงานรับสายทางโทรศัพท์ ก่อนที่เค้าจะมาทำงานในตำแหน่งนี้ได้เนี้ย เค้าต้องมีการอบรมก่อนมาทำงานกันมั้ยคะ
พอดีเราโทรไปสอบถามข้อมูลเรื่องการรับยารักษาโควิด พนักงานพูดจาเหมือนไม่อยากตอบคำถาม ไม่เว้นช่วงให้สอบถามต่อ
เรา:สวัสดีค่ะ พอดีอยากทราบข้อมูลว่าถ้าตรวจเจอโควิดต้องทำยังไงบ้าง
พนง:มีสิทธิ์การรักษาที่ รพ.รึเปล่า
เรา:มีค่ะ
พนง:มารับยาหลัง08:00 เอารูปที่ตรวจATK และบัตรประชาชนมาด้วย
เรา:อยากทราบว่าต้องพาคนที่เป็นโควิดไปเองมั้ยหรือ ญาติสามารถไปรับยาแทนได้
พนง:แล้วแต่สะดวกเลย (พูดด้วยน้ำเสียงไม่ค่อยอยากตอบเท่าไหร่)
เราจะถามต่อว่าคนที่เค้าเป็นโควิดเนี้ยเค้ามีอาการยังไงบ้าง มีโรคประจำตัวอะไรบ้าง ยังไม่ทันได้พูดต่อเลย พนง.ว่าสายใส่เฉย
***ถ้าไม่มีใจรักในการทำงานสายนี้ก็ไม่ต้องมาทำนะคะ เพราะที่ถามเนี้ย ไม่แน่ใจจากการอ่านในอินเตอร์เน็ต เลยต้องโทรไปสอบถามให้ชัดเจน