อยู่ๆมีโฆษณาเด้งขึ้นมาบนจอโดยไม่มีที่มาทำยังไง?

สวัสดีค่ะ ตอนนี้เรากำลังประสบปัญหาคือ เราทำการอัพเดตเวอร์ชันของซัมซุมเอ 05 แล้วที่นี้เราดันเคยเปลี่ยนจอมือถือ(จอเทียบ)ทำให้สัมผัสจอไม่ได้ พอจะมีวิธีแก้ไหมคะ อยากได้ข้อมูลในเครื่องมากๆเลยค่ะ ปล.ไปให้

โทรศัพท์ของน้องคนหนึ่งผมมีปัญหาโฆษณาเด้งขึ้นตลอดพยายามลองปิดโฆษณาทางกูลเกิลแล้วแต่โฆษณามันเด้งตลอดไม่จะทำด้วยวิธีรีเซ็นโทรศัพท์แล้วแต่เครื่องมันโฆษณาเด้งตลอดตั้งแตกไม่เข้าแอปยันตอนเล่นเกมผมและน้องรู้ส

คือโทรศัพท์น้องกับของตามันมีโฆษณาขึ้นมาไม่หยุดเลย เล่นอะไรไม่ได้เลยค่ะ ขึ้นมาถี่มากๆ ขนาดปิดโทรยังได้ยินเสียงโฆษณาขึ้นไม่หยุด กดเข้าแอปอะไรไม่ได้เลย ดูอะไรก็ไม่ได้เพราะมันขึ้นมาถี่สุดๆ เราพยายามหาดูใน

คือมีโฆษณาเด้งขึ้นมาเรื่อยๆค่ะ ทุกครั้งที่เล่นโทรศัพท์ ไม่ว่าจะเข้าแอพไหนก็จะมีโฆษณาตัวเดิมเด้งมา หรือบางทีเราแค่ปลดล็อกหน้าจอ โฆษณาก็เด้งขึ้นมาเลย เราไม่รู้ว่ามันมาจากไหนกันแน่ ถามว่าเราโหลดอะไรแปลกๆ

แก้ยังไงช่วยผมด้วย ของผมเป็นซัมซุงตัว a23 ไม่ใช่5g

เหตุการณ์คือนี่ไปผ่อนโทรศัพท์มา รุ่น ซัมซุง a15 ใช้มาสักพักเครื่องห่วยมากกก..เดี๋ยวชาร์จไม่เข้าเดี๋ยวจอกระพิบ อาการล่าสุดคือจอดับจอค้างและน็อตไป.....และเหลือค่างวด งวดสุดท้ายยย ห่วยมาก นี่ก็เลยไม่จ่าย