AIS ห่วยแตกสุดๆ เกี่ยวอะไรกับ 3BB WiFi

ทุกครั้งที่เน็ตบ้าน 3 BB ขัดข้อง จะใช้เน็ตในเบอร์มือถือ AIS ไม่ได้
อยากรู้ว่าเพราะอะไร ?

เป็นเซเรเนด AIS จ่ายเงินเป็นพันซื้อ 5G แต่แถวบ้านได้ใช้แค่ 3G ตลอดห่วยแตกสุดๆ
ฟ้องสคบ. ได้ไหมคะ