ทำไมais play ชอบค้าง

สวัสดีค่ะทุกคนตอนนี้เรามีปัญหาคือเราอยากจะดูพี่จะตีนะเนยในais playแล้วเข้าดูไม่ได้ค่ะทางเว็บบอกว่าvideo is unavailableทั้งๆที่เราก็ใช้เบอร์สมัครสมากชิกแล้วควรทำยังไงดีคะอยากดูมากฮือ😭😭😭

คือสัญญาณอินเตอร์เน็ตผมจ่ายเดือนละ 600 กว่าบาทแต่สัญญาณที่ใช้ได้คือห่วยห่วยแบบกากเลยครับดูกล่อง play box ก็ค้างดู YouTube ก็ค้างเล่นในโทรศัพท์ก็ค้างคือค้างแ***ตลอดเวลาแต่เวลาเรียกเก็บบิลต้องเป๊ะช่วยติ

อยากยกเลิกเบอร์รายเดือนหรือเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงิน จะ เดินทางพรุ่งนี้ตี3 ครับ ไม่สามารถไปติดต่อศูนย์ได้ และโทร1175 ก็ไม่ได่คุยกับพนักงานซักที ทำอย่างไรได้บ้างครับ

คือตอนนี้ดูผ่าน APP AIS Play ในโทรศัพท์ iOS ได้ไม่มีปัญหา แต่พอไปดูบนกล่อง TRUE ID ผ่าน APP AIS PLAY ภาพจะตัดทุกๆ นาที ต้องกดไปช่องอื่นแล้วค่อยย้อนมาดูใหม่แล้วก็เป็นอีก รู้สึกเสียเงินแล้วไม่โอเคเลยคร

สอบถามเรื่องกล่อง AIS PLAY BOX แต่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธการติดตั้งให้ลูกค้า อยากทราบเหตุผล

คือเราจะสมัครรายเดือนแต่ตรวจสอบสิทธิ์แล้วมียอดค้างชำระจากเบอร์เก่า คือเราใช้นานมากแล้วจำไม่ได้ว่าเบอร์เก่าเบอร์อะไรค้างชำระเท่าไร ไปดูในเน็ต หรือแอป ต้องไปแจ้งตรวจสอบในเว็บ(ซึ่งเค้าต้องการเบอร์เก่าเรา