สมัครแพ็คเพจเน็ต AIS แล้วไม่ได้บริการเสริม

คือแฟนเราสมัครแพ็คเพจรายเดือน 5G MAX PLAY แต่ไม่สามารถเข้าใช้งาน PLAY PREMIUM ได้ ในแอพ My AIS ไม่ขึ้นบริการเสริมและตอนที่สมัครมีแจ้งว่าสามารถใช้ได้ ติดต่อทั้งไลน์ Ais โปรโมชั่น ไม่สามารถให้คำตอบได้ให้แค่รอSMS ติดต่อที่ศูนย์บริการใกล้บ้านเจ้าหน้าที่ก็พูดจาไม่ดี ให้รอSMSและไม่แจ้งรายละเอียดโปรให้ ติดต่อ1175 ส่งsms วิธีรับสิทธิ์มา แต่พอทำตามวิธี ระบบขึ้นว่าไม่ได้สมัคร ให้สมัครรายเดือนอีก249บาท คืออยากรู้ว่าไอ้โปรเนี้ยราคา699 แถมแอพพรีมันแถมจริงๆไหม ติดต่อทางไหนก็ไม่มีใครส่งเรื่องให้ จนตอนนี้ผ่านมา สัปดาห์กว่าๆแล้วก็ยังไม่ได้ใช้แอพพรีที่แถมมา